Betaling
Paneeraq-Samsø modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA og Mastercard. Betaling vil blive trukket på din konto med det samme, eller når købet godkendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner. Beløbet er momsbelagt efter gældende momsregler.
Paneeraq-Samsø bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Medlemskabsbetingelser
Ved tilkøb af medlemskab oprettes man som medlem, når betalingen har fundet sted og man indgår på da lige fod med de øvrige medlemmer. Der er 14 dages fortrydelsesret på tilkøb af medlemskab fra det tidspunkt medlemskabet er meddelt pr. mail. Man accepterer at medlemskabet ikke refunderes, hvis man som nyoprettet medlem har udnyttet nogle af sine privilegier som medlem.
Kurser og oplevelser
Ved tilmelding på kurser og oplevelser er der 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, hvor tilmeldingen er bekræftet med en email. En tilmelding til et kursus eller en oplevelse kan ikke fortrydes i en periode på 7 dage før kurset afholdes.
Varekøb
På fysiske vare ydes der 14 dages fortrydelsesret efter gældende regler om fortrydelse af handel på internettet.
Levering
Paneeraq-Samsø leverer fysiske varer på alle hverdage, med ordre indgået inden kl. 12.00
Fysiske varer kan afhentes eller fremsendes med Post Nord efter aftale. Afhentningsadressen er Sildeballe 6, 8305 Samsø.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
Paneeraq-Samsø vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Paneeraq-Samsø
Sildeballe 6
8305 Samsø
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på fysiske varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@paneeraq.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@domæne.dk
Med venlig hilsen
Paneeraq-Samsø
